🔄 Повернення та обмін у ShopWave

Ми робимо все можливе, щоб кожна ваша покупка приносила радість. Але якщо щось пішло не так — не хвилюйтесь: наша команда завжди поруч і готова запропонувати найкраще рішення. 🌊

✅ Що можна повернути або обміняти

Обладнання та інструменти (лампи, витяжки, апарати, ножиці, пилочки тощо) можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього мають бути виконані три прості умови:

• Товаром не користувалися
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальну упаковку
• Є чек або підтвердження замовлення (номер замовлення, скріншот тощо)

🛠️ Товар із браком або пошкодженням

Якщо після отримання посилки ви виявили дефект чи пошкодження — ми безкоштовно замінимо товар або повернемо повну вартість. Просто повідомте нас, і ми оперативно все вирішимо. Ваша задоволеність — наш пріоритет.

❌ Що не підлягає поверненню

Косметичні засоби та матеріали (гель-лаки, бази, топи, рідини для зняття покриття та інша подібна продукція) належної якості обміну та поверненню не підлягають. Це правило зумовлене суворими санітарно-гігієнічними нормами — ми піклуємося про безпеку всіх наших клієнтів. 💅

📋 Як оформити повернення — 4 прості кроки

  1. Зв'яжіться з нами — зателефонуйте або напишіть у Viber/Telegram
  2. Надайте дані — повідомте номер замовлення та причину повернення чи обміну
  3. Отримайте інструкцію — менеджер підкаже, як найкраще відправити товар назад
  4. Відправте посилку — скористайтеся послугами Нової Пошти або Укрпошти

💰 Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару ми ініціюємо повернення коштів протягом 1–3 робочих днів. Спосіб повернення залежить від вашого методу оплати:

• Онлайн-оплата карткою — кошти надійдуть на ваш рахунок протягом 3–7 банківських днів (термін залежить від вашого банку)
• Оплата накладеним платежем — ми перерахуємо кошти на надані вами банківські реквізити

📞 Маєте питання про повернення?

Ми завжди на зв'язку та готові допомогти: 📱 Телефон / Viber / Telegram: +380998918985
 

ShopWave — покупки без зайвих хвилювань. Рухаймося разом на хвилі комфорту! 🌊✨